AUTOMATIZACIÓN Y DIGITALIZACIÓN DE PROCESOS Esta funcionalidad de la e-administración supone la posibilidad de realizar determinados trámites completos desde su móvil u ordenador, lo que significa que no solo se pueden iniciar sino que el trámite sea realizado en...
CITA PREVIA ONLINE Suma pone foco en el ciudadano, facilitando al máximo todas sus gestiones, evitando posibles pérdidas de tiempo en esperas e intentando que en una sola visita se resuelvan todos los trámites. Una de las medidas con gran aceptación por parte de los...
Punto de atención digital Las leyes de Administración Electrónica obligan a los organismos públicos a promover y facilitar a los ciudadanos el uso de los canales electrónicos para resolver sus trámites administrativos. Los Puntos de Atención Digital configuran la...
Notificación sin papeles La notificación electrónica supone el uso de canal digital para todo el ciclo de gestión de tributos locales, sin papeles, sin horarios restrictivos, sin esperas. Suma ha puesto en marcha este eficiente sistema de comunicación con las...
Scoring en fraccionamiento web El fraccionamiento de pagos para recibos periódicos supone una gran ayuda para muchos contribuyentes. Al sistema tradicional de acudir a una oficina para solicitar esta facilidad de pago, Suma ha añadido inteligencia en su software para...
Comunicaciones inteligentes En este proyecto se busca comunicar con el contribuyente de forma personalizada y atendiendo a su contexto tributario en función de su histórico de pagos. Para ello, se analiza el conjunto de contribuyentes y se segmenta en función de...
Sede electrónica La sede electrónica es la versión en Internet de una oficina de Suma. Cuando entramos a una oficina de atención al público de Suma sabemos que se ofrecen servicios de información y de gestión, y que algunos de ellos requieren que el interesado se...
SumAcademy MOOC Este proyecto está enfocado en la difusión del conocimiento tributario local para el público en general y para los propios empleados de Suma. El uso de video como vehículo de comunicación y de formación interna se utiliza ya en algunas empresas, pero...
Sistema Cl@ve Cl@ve es un sistema desarrollado por la Administración Central para unificar y simplificar el acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos. El sistema resuelve la complejidad del sistema anterior basado en el uso de los certificados...
App TRANSPARENCIA PROVEEDORES La gestión de compras menores es un proceso muy laborioso, ya que se basa en la comunicación individual por correo con los posibles proveedores, seguimiento de sus respuestas y, tras la decisión, nuevamente la comunicación del resultado....
Multas por Smartphone El proceso de creación de una denuncia ante una infracción de tráfico es esencial que se realice con precisión y fiabilidad. Los sistemas manuales basados en papel son es muy limitantes y fuente de retrasos y errores en su tramitación: requieren...
Suma web +fácil Se trata de adaptar el medio web a las nuevas tendencias y estándares de usabilidad, entendiendo por ello: Ofrecer una experiencia positiva de navegación Gráficos y colores adecuados Menús pensados para el usuario Lo más demandado debe estar a un click...
Gesta: software de gestión El software corporativo es para cualquier organización el gran repositorio compartido de procedimientos, datos y documentos. Es la herramienta interna básica de funcionamiento y viene a ser el instrumento más potente de gestión de...
Suma Chat Se trata de un sistema conversacional interactivo que esta disponible en la página web de Suma de forma que en cualquier momento se puede solicitar la atención de un agente para que oriente al usuario en cualquier tema relacionado con el trámite requerido,...
